Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Гарантия на изделия 1 год. На стельки, тапочки, вставки в бельё – 3 месяца.

Если вы приобрели изделие ненадлежащего качества (к сожалению, брак существует на любых производствах, даже на производствах мирового уровня), то за этот срок брак проявится и вы сможете поменять изделие бесплатно.

Гарантия распространяется только на герметичность внутренней наволочки, которая содержит микросферы. Если её герметичность нарушается, то микросферы начинают выходить наружу, изделие “пылит” белым налётом или белым порошком. Если это произошло в течение гарантийного срока – мы меняем изделие бесплатно.
Обязательными условиями предоставления гарантии являются сохранность целостности изделия и сохранность инструкции с голограммой и штампом с датой отправки изделия со склада ООО “Альсария”.

Что касается внешней ткани изделий и швы, то на них гарантия не распространяется – наши изделия изготовлены с использованием высококачественных материалов, что обеспечивает длительную эксплуатацию без распускания швов и без перетирки ткани (при бережном обращении, конечно же). Для увеличения срока службы изделий мы настоятельно рекомендуем следовать правилам эксплуатации изделий:
Не рвать, не колоть, не подвергать резким нагрузкам (прыжки, падения и т. п.) для сохранения целостности шва;
Не стирать с использованием синтетических моющих средств.
При необходимости в чистке изделия почистить влажной тряпочкой, смоченной в растворе детского мыла.
Сушить в горизонтальном положении около источника тепла.
Не подвергать химической чистке.
Не гладить.
Для увеличения срока службы мы настоятельно рекомендуем применять ситцевые наволочки и чехлы (вы можете сшить их самостоятельно или приобрести у нас).
Утилизировать изделие обычным способом, исключая канализацию.

К сожалению, очень часто от нас требуют заменить изделие (с не истёкшим гарантийным сроком), но при этом по внешнему виду очень трудно предположить, каким образом изделие использовалось. Помните, что использовать изделия нужно только по назначению и желательно в ситцевых чехлах (либо другим способом ограждать изделие от лишней грязи).

Постгарантийное обслуживание

Ниже представляем вашему вниманию прайс-лист на негарантийный ремонт изделий “Альсария”

Негарантийный ремонт
Обмен и возврат изделий “Альсария” надлежащего качества

Если вы приобрели изделие надлежащего качества, но хотите его вернуть или обменять на аналогичное или другое изделие нашего производства – мы часто идем навстречу нашим покупателям, но можем отказать в обмене и возврате на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), пункт 1:
“Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)”

В связи с вышеизложенным, вопрос о возврате изделия надлежащего качества решается индивидуально, для этого обратитесь к вашему непосредственному продавцу или звоните по телефону горячей линии 8-800-333-61-64

Вам может быть интересно

Меню